FAQ - häufig gestellte Fragen

1. Deine Portokosten

"Muss ich meinen Rücksendekuvert selbst frankieren?"

Ja, bitte: Innerhalb Deutschlands mit maximal 1,90 € oder als Warensendung (Vorgaben beachten!)

 

2. Material und Versandkosten

"Warum muss ich mein Rücksendekuvert selbst frankieren? 

Du erhältst einen bis zu 22-Seiten langen, farbigen Befund, den wir für Dich ausdrucken (Personal- und Materialkosten). Zusätzlich erhältst Du auf Wunsch eine individuelle Stellungnahme, die auch schon einmal bis zu 15 und mehr Seiten lang sein kann (Personal - und Materialkosten). Wir senden Dir diese Ergebnisse ebenfalls per Post zu (Portokosten).

"Bei einem anderen Labor ist das nicht üblich" 

Falsch: Diese Kosten sind, wenn nicht öffentlich ausgewiesen, in den allermeisten Fällen bereits in den Preisen inkludiert oder werden nachträglich in Rechnung gestellt.  

"Kann ich mir die Material- und Versandkosten auch sparen?" 

Alleine schon aus Umweltschutzgründen bieten wir den Versand der Ergebnisse per E-Mail an. Das spart Dir 2,- €. Damit hast Du deine Analysedaten immer digital bei Dir und kannst Sie auch schnell Deinem Arzt oder Heilpraktiker weiterleiten. Wenn Du möchtest, kannst Du auch auf die indivdiuelle Stellungnahme verzichten (z.B. wenn Du nur einen Kontrolltest gemacht hast).

 

3. Kostet die individuelle Stellungnahme "extra"?

Ja - wenn Du einen individuellen befund erhalten möchtest: Wir berechnen für den individuellen Befund einmalig 10 €. Du kannst sie Dir aber auch sparen (siehe Punkt 2). Bei uns kostet eine sehr ausführliche Stellungnahme (zusätzlich zum Befund!) mit weiterführenden, speziellen Hinweisen zu deinem Hormonstatus und deinen Beschwerden einmalig 10 €. 

 

4. "Ich habe mein Testset erhalten, aber es liegt keine Rechnung bei?!"

Hast Du vielleicht auf Rechnung bestellt? Bei uns bedeutet "Kauf auf Rechnung", dass wir erst einmal unsere Arbeit machen - und Du dann natürlich erst MIT Deinem Befund eine Rechnung erhältst (alles Andere wäre ja "Vorkasse"...). Wir gehen übrigens noch weiter in Vorleistung für Dich: Unsere Rechnung hat ein Zahlungsziel von 14 Tagen...

 

5.  Sind wir ein "echtes Labor oder doch nur Dienstleister?

Wir sind ein "echtes Labor"- und keine Vermittler, wie sie sich auf dem Markt indes tummeln. Wir haben unser Labor im Jahr 2004 gegründet- einige der auf dem Markt vertretenen, sogenannten "Laboratorien", haben Ihre Proben in der Vergangenheit bei uns einsenden und analysieren lassen.

Aber ja: Wir analysieren nach den für unsere Standards wertigen Richtlinien der GLP (Gute Labor Praxis) unter -> aktueller Bezugskurve Deine Hormone in unseren eigenen Laborräumen. Und das seit inzwischen mehr als 15 Jahren!

Zuletzt angesehen